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仕事・転職

【質問力】最高の答え導く「いい質問」。生み出すポイント徹底解説!

面接で何を質問したらいいんだろう・・・

 

商談で相手のことを引き出せること聞けるかな・・・

 

今回はそんなお悩みを解決します。

 

 

この記事の信頼性

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今回の記事では、色々な場面での対話。

そこで最高の答えを引き出す「質問力」

これから差別化するためのポイントを

解説します。

 

 

これを読めば・・・

この記事を読んでいただければ、いい質問とは何か?

いい質問をするには何を聞けばいいかが全てわかります。

 

 

 

この記事の内容

  • 【質問力】最高の答え導く「いい質問」。生み出すポイント徹底解説!
  • まずは「いい質問」とは何かを知ろう!
  • 「いい質問」をするための最大のポイント
  • 「最高の質問」って一体どういうものか?
  • 質問力のレベルがあなたの周りの世界を変える力を持つ!

 

 

【質問力】最高の答え導く「いい質問」。生み出すポイント徹底解説!

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面接や商談などの場面で相手の

ことを知りたい、聞きたいとき。

 

「どんな質問をしたらいいのか❓」

 

悩んだりすることありませんか❓

 

今回の記事では、

声に出して読みたい日本語

でおなじみ教育学者の斎藤孝先生

 

2006年の著書「質問力」を

仕事や転職活動に応用していただきたく

ポイント

「最高の質問力」を養う方法

についてお届けしたいと思います。

 

質問って鍛えられるもの❓

 

結論、できます。

 

良い質問の心構えは

答えより質問に注目する

アスリートやアーティストへのインタビュー。

ここでいい答えを導いた質問に着目してみる。

 

名言が生まれたときの質問にフォーカス

して振り返ってみる。

 

 

成長に欠かせない

優秀な人との対話で気づきを得る

質問ができるか?

 

相手のレベルに合わせた質問ができるか❓

 

 

磨けば伸びる

メカニズムさえわかれば

自分でチェックできるんです。

 

斎藤先生の講義では40人の学生を5人ずつ

8チームに分て

  • 1チームがプレゼン
  • 他7チームが質問
  • どの質問が一番良かったか「プレゼンチーム」が決める

と言う「質問ゲーム」を行っています。

 

1つのプレゼンに7つの質問が

得られるわけですね。

 

 

また、議論を外から「俯瞰で見て」

いい意見を出させた質問を吸収する

「メタ・ディスカッション」と言う

授業を行なっています

 

 

 

それを踏まえ上記3点を押さえる

ことが大事であると著者の斎藤先生

は言っています。

 

 

 

 

次の項目では「いい質問」をする前に

何が「いい質問」なのか❓

 

ここを解説しますので根本を

しっかり押さえていきましょう✊

 

関連記事>>>【〇〇マインド】面接で良い印象を?その心理がミスマッチ起こす衝撃!

 

 

まずは「いい質問」とは何かを知ろう!

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斎藤先生は著書の中で「いい質問の定義」

を下記のように書いています。

 

 

いい質問の定義

  1. 「具体的」で「本質的」であること
  2. 「自分の関心」で「相手の関心」であること
  3. 「過去の経験」と「現在の文脈」に沿っている

 

順に説明しますね。

 

1.「具体的」で「本質的」であること

質問の内容を・・・

  • 抽象的
  • 具体的
  • 些末的
  • 本質的

と言う座標軸にして4つのエリアに

区分けしてどこに当てはまるのか❓

 

みんなが聞くに足ることで

本人が答えやすいもの

 

つまり

ポイント

「具体的」でかつ「本質的」

であること。

 

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ここが良い質問であると言っています。

 

わかりやすく言うと

悪い例としては

  • 「愛とはなんですか?」
  • 「人生とはなんですか?」

これは抽象的些末的な質問です。

 

フワッとしすぎてしかも人によって

考え方が違う、その人に聞く質問では

ないと言うことですね😅

 

また相手の答えに自分の考えを被せる

これも悪い質問の典型ですので

注意しましょうね。

 

 

できるだけ具体的で、その人の本質に

触れる質問が良い質問です。

 

「〇〇と言う事業をされていますが、

そこに着手するきっかけって

なんだったのですか?」

 

と言った感じの相手が答えやすく

答えたいと思える質問を心がけましょう。

 

 

2「自分の関心」で「相手の関心」であること

自分が聞きたくて相手も話したい

=みんなが聞きたい質問になる

 

  • 自分の関心(0→100)
  • 相手の関心(0→100)

の表をイメージしてください。

 

ここで注意なのが・・・

注意

自分が関心あって相手が全くない

これは「子供ゾーン」と呼ばれます。

逆に相手に興味あっても自分が関心ない

これは大人すぎる「おべっかゾーン」

と呼ばれます。

 

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ポイントは

ポイント

相手が話したそうなことの中から

自分が聞きたいことをチョイスする

 

  • 話す相手が何だったら話したいか❓
  • その中でも自分も知りたいことは❓

 

ここを押さえた質問がいい質問で

みんなが聞きたい質問です。

 

 

3「過去の経験」と「現在の文脈」に沿っている

話をする人が過去に経験を

していることの中で、

ポイント

「相手に聞くべきこと」かつ

話す人にとって「今聞くべき事」

 

これがいい質問の定義と言っています。

 

つまりは相手の「過去」と「現在」を

両方知る必要があります。

 

 

どっちも知ることによって過去と今を

通った質問ができるわけですね😃

 

 

 

 

さて、いい質問が何かを把握した

ところで次の項目では

「いい質問をするためには❓」

 

これについて解説します。

相手から最高の情報を引き出すために

しっかりと押さえていきましょう。

 

関連記事>>>【独自手法公開】エージェントに緊張感!確実に好案件をもらう裏技!

 

 

「いい質問」をするための最大のポイント

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大前提として

「相手に寄り添うこと」

これが大切だと説いています。

 

そりゃそうですよね❓

関係ないこと聞いても

「は❓」

となるだけで情報は得られません。

 

大事なポイントは下記です。

 

 

いい質問をするためのポイント

  1. 「好き」なことについて
  2. 「苦労」したことについて
  3. 「変化」したことについて

 

こちらも順に説明しますね。

 

1.「好き」なことについて

人間は誰しも好きなことを

話すのは楽しいものです😃

 

そこを引き出すためにも

ポイント

  • 共通項を見つけること
  • 共感を引き出すこと

ここに注力しましょう。

 

相手が前のめりになって話したい

そう思えるようなポイントを含めて

質問を投げかける事が大事です。

 

下記で私の実体験を書いています。

この質問が人生に影響しました😃

 

関連記事>>>もう怖くない!苦手な相手も『共通項」で信頼できる関係にする方法

 

 

2.「苦労」したことについて

長く生きていると誰しも苦労を

乗り越えた経験を持っています。

 

ポイント

ここに辿りつくまでの苦労に

寄り添って共感して質問する。

 

単に「〇〇はすばらしいですねー」と

褒めるのではなく

 

「〇〇をされるには相当なご苦労が

あったんじゃないですか?」

 

こう言った形での質問が相手の苦労に

寄り添った形の質問と言えます。

 

またその苦労で得たであろう

ポイント

専門性をいかに引き出すか?

ここも大切な要素です。

 

 

「そのご苦労を乗り越えてできた〇〇、

それまでの努力が染み込んでますよね!」

 

こうして相手から専門性ある答えを引き出す。

この人でしか話せない答え。

それを引き出せたら「いい質問」です👍

 

 

3.「変化」したことについて

生きる中であなたも考え方や生き方

色々影響を受けたりして変化したでしょう。

 

対話相手の変化に対しても

ポイント

過去と現在の「変化」

ターニングポイントについて

 

ここにフォーカスして質問する。

前項の苦労と繋げられる内容でもあります。

 

 

この内容でいい質問をすることで

ポイント

相手のことを「勉強」して「準備」を

してきたことに信頼がついてくる。

こう言った結果が生まれます。

 

質問が信頼関係を作るって考えたこと

なかったかもしれませんね❗️

 

 

野球のルールすら知らないインタビュアーが

イチロー選手を怒らせた事がありました。

 

質問をするなら相手の領域を知る。

その準備をしておく事が大事です。

 

 

 

ここまでいい質問をするための

3つのポイントを解説してきました。

 

次の項目は余談的な内容ですが

「最高の質問」って一体どんなもの❓

 

これを少しお話しさせてください😃

 

関連記事>>>【Think Smart】邪魔を省いて見つける「7つの成功方法」

 

 

「最高の質問」って一体どういうものか?

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最高の質問とは❓

 

ポイント

1つは逆に「本人にインスパイア」

を与える質問です。

 

本人も気づかなかったような

ことを気づかせることです。

 

  • 「あー❗️それは思ってなかった❗️」
  • 「そうか❗️そう言う見方もできるのか❗️」

相手が逆に気づきを得る質問です。

 

勉強・準備する中で、もしかしたらこう言うことかな?

と「仮説」を立ててみる感じです。

ポイント

それを実際の質問の場で「検証」

するかのように質問する

 

その考えは本人も気づかなかったと

いうことが本人の気持ちを高め信頼が

深まります😉

 

ここで注意しないといけないのは

誰もが答えを予想できるような質問

注意ポイント

「ジュークボックス型」はだめ

と言うことです。

 

 

 

もう1つは

ポイント

質問が「偉人」を作ることもある

ということです。

 

質問が偉人を作る❓

どういうこと❓

 

 

これはもう究極の質問と言えます。

 

ちょっと歴史を例にしますね。

 

「偉人伝」と呼ばれる本は

ポイント

そのほとんどは本人ではなく

周囲が書いているという事実。

 

歴史上の人物で言うと

孔子キリスト

がその最高の例です。

 

どういうことか❓

 

その周囲に優秀な人がいて

ポイント

「最上の答えを引き出す質問」

これをしたわけです。

 

それを質問をした弟子や

聞いた人が書いているんですね。

 

 

有名な作家、ドストエフスキーの作品

「カラマーゾフの兄弟」で悪魔と

キリストの対話のシーンがあります。

 

悪魔はキリストが神の子ならば・・・

  • 石をパンに変えて見せろ
  • 高いところから飛び降りて見せろ
  • 俺にひれ伏せば栄光をやる

と神の子であることを証明しろと言います。

 

この問いにキリストはなんと答えたか?

  • 人はパンのみに生きるにあらず
  • 神を試してはならない
  • 人は神のみを信じる

と答えました。

 

メモ

実はこれがキリスト教の根本原理であり

それをほんの一瞬で引き出したのは

人の為せる業じゃない、悪魔の所業だと

ドストエフスキーは書きました。

 

後の教義の根本となることを一瞬で

答えさせた悪魔の質問力と見たわけですね。

 

 

まぁまぁ、実生活で中々こんなことは

ないんですけどね😅

 

でも歴史に残る最高の質問は後世にも

語り継がれるものを生み出す力を持ってる

と言うことが言えちゃいますよね❗️

 

そう思うと「質問力」がいかに大事か

身にしみて理解できます。

 

関連記事>>>【魅力は作れる】やらずして何を語る?唯一無&無料で全情報得る〇〇

 

 

質問力のレベルがあなたの周りの世界を変える力を持つ!

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少々長い記事になってしまいました😅

まとめると

 

いい質問は

  • 答えより質問に興味をもつ
  • 成長に必要不可欠なもの
  • 磨けば伸びるもの

だと言うこと。

 

 

いい質問とは

  • 具体的かつ本質的であること
  • 自分の関心かつ相手の関心であること
  • 過去の経験と現在の文脈に沿っていること

 

いい質問をするためには

  • 好きなことに共通点、共感をさせること
  • 苦労に寄り添い理解すること
  • 変化にフォーカスするため勉強と準備をすること

 

こう言ったことが大事だと

わかりましたね😃

 

 

プロにインタビュアーさんでも

注意ポイント

「え❓それ今聞く事❓」

って言う場面がありますよね。

 

 

逆に商談の場面や面接の場面でも

ポイント

「お❗️わかってるなー❗️」

こう思わせることができたなら

信頼関係が生まれ長いお付き合いに

発展していきます。

 

あなたも「質問力」磨いて

  • 相手に気づきを与え
  • 信頼関係を作る

そんな「質問力」が身に付くように

日頃から相手を知り準備して

臨んでみてくださいね😉

 

人間的レベルが格段に上がり

短時間で有益な情報を得る事が

できるでしょう。

 

 

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