＜この記事を書いている人＞
◆ 転職エージェント歴16年＆自身も5回の転職を経験。
◆ 転職系の企業メディアの監修・コラム寄稿も実績あり。
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今回の記事では、転職エージェントに登録したけど連絡が来ない、途中で途絶えた。
そんな時に考えられる「5つの理由」と「それぞれの対応方法」について解説します。
これを読めば・・・
この記事を読んでいただければ、慌てることなく冷静な対応ができます。
万が一のことがあっても正しい対処法で希望の転職が叶えられます。
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こんな方にオススメ
- 転職活動で転職エージェント利用を考えている
- 電話面談の約束時間にエージェントから連絡が来ない
- 転職エージェントからなぜ連絡が来ないのか理由を知りたい
目次
【転職エージェント】連絡がこない5つの理由。待たずに答えを得よう
エージェントから連絡が来ない ＝ すっぽかしとは限らない
転職活動でエージェントを利用しようと無料サポートに登録。
その後エージェントとは
- 電話面談（希望などのヒアリング）
- 求人案件の提案
- 書類作成などのサポート
- 面接での事前の傾向と対策
- 面接終了後のフィードバック
- 内定を得たときの条件の交渉
など、多くの場面で連絡を取り合ったり面談をします。
なのに・・・
ある時点からエージェントからの連絡がこない・・・。
こんな経験や悩みありませんか？
あったとしたら最近ですか？
SNSでも同様に約束時間に電話が来ないという声を目にします。
エージェントに面接の候補日伝えてから連絡がこない#100日後に転職するキャリコン
転職まであと31日— こてきん☆100日後に最高の転職をするキャリアコンサルタント (@kotenyandesu) June 26, 2023
転職エージェントから連絡こない
17:30〜のはずなんだが— 滄@モンハン吹もう少し待ってね!! (@SouFushimi33) January 27, 2023
転職エージェントから約束の時間に電話がないんだけどこれってあとからメールで連絡した方が良いかな？
— JETS (@50Jets) January 23, 2023
もしかしてあなたは「すっぽかされた」または「見捨てられた」と思っていませんか？
約束日時に連絡がなくても慌てないでください。
これからお伝えする原因と対策方法を知っていれば問題ありません。
エージェントの不満の3位が「連絡が遅い／こない」
ビズヒッツ社が転職エージェントの利用経験がある185人（男性：94人、女性：91人）にアンケートを取りました。
『むかつく・うざいと思う転職エージェントの特徴』
その結果が下記です。
出典：ビズヒッツ社「転職エージェントがうざい・むかつくランキング」
このデータを見ると3位に「回答が遅い／こない」があります。
私も16年にわたって転職エージェントという仕事をしていました。
その経験からお話しすると・・・
ポイント
エージェントから連絡がないのには、いくつか「予測される理由」があります。
そしてその全てに「対応する方法」があるんです。
特に初回面談（ヒアリング）はエージェントとの最初の接触ですから、連絡がなかったら不安になってしまいますよね。
なのでエージェントは・・・
注意
お待たせしたり不安にさせてしまっているのは、どんな理由でも「お客様であるあなた」にお詫びしなければいけません。
そしてそこからリカバリーして、あなたの納得いく転職を全力でサポートすべきです。
次の項目では、約束の時間に電話がなくても心配しなくていい理由。
ここを解説しますね。
check>>転職後にいい顔で働ける環境探しを大切に【えーかおキャリア】
参考
以前、逆にエージェントからの連絡に出られず「すっぽかした形」になった場合の対応について下記の記事で書いていますので、当てはまる方はこちらをどうぞ。
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【転職エージェント】面談すっぽかし？忘れた・忘れられたをリカバリー
転職エージェントから連絡が来なくても諦めないで良い理由
エージェントからの連絡には多少のずれがあることも
私も現役エージェント時代、色々なケースを経験しました。
- こちらからかけても登録者の方が出ないケース
- いきなり登録者の方からかかってくるケース
などなど。
ポイント
しかしどれにも「明確な理由」がありました。
そしてそれが原因で関係が悪くなったことはありませんでした。
逆に「笑い話」になることの方が多かったです。
それは後にお伝えする5つの理由。
このうち1番目と2番目が多数を占めていたからです。
万が一にも「意図的に」電話をしてこないなんてことがあったとしても、それに対してもリカバリーの方法はありますので安心してください。
エージェントの連絡が来ない場合は待たずに行動を
1つ強くお伝えしたいことは・・・
ポイント
約束時間に連絡が来なかったら「待つ」のは貴重な時間が無駄になります。
こちらから連絡をしてみて相手の反応ですぐ次のアクションへ移れるようにしておくことです。
次の項目で主な5つの理由をお伝えします。
しかし、あなたの方でも今一度エージェントとの約束のやりとりを見直してみてくださいね。
これからお伝えする理由に当てはまるものがあるかもしれませんので。
check>>サブエージェントは時短転職がカギ【書類選考なし求人】専門サポート
参考
転職エージェントのスカウトメールに返信しないのはNGなことについては下記で解説しています。
合わせてご参照くださいね。
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【転職エージェント】スカウトに返信しないのはNG！希望の転職成功術
転職エージェントからの連絡が来ない主な理由と対応方法
こんな理由が考えられます。
- 登録時の連絡先の間違い
- お互い日時を間違えている
- 前の面談時間が押している
- エージェントが忘れている
- 故意に電話をしないでいる
順に解説しますね。
1.登録時の連絡先の間違い
これが結構多くみられたケースです。
最初にサポート登録をした際に・・・
ポイント
「電話番号が間違って入力・登録」されているケースです。
メールアドレスに関しては登録時に完了前の確認でメールが届き、そこから本登録しているはずなので間違うことはないでしょう。
しかし電話番号が間違っていて連絡がつくまでに時間がかかったケースは多々ありました。
中にはケタが1つ足りなかったり、かけたら全然違う方につながったり。
私も結構な回数経験しました。
その前にメールでやりとりできていたのであれば、メールで繋がらない旨を連絡します。
しかしメールの通知に気づかないのか反応のないケースもあったので・・・
ポイント
時間を5分過ぎてもかかってこない場合は、あなたから連絡をしてください。
それが正しい番号を伝えることにもなりますので次回からは安心です。
それかメールがきてないかを確認してみてください。
きてなければ、この後の「3から5」のどれかかもしれません。
2.お互い日時を間違えている
これも私もエージェント時代に経験して猛反省をしたケースです。
自分では「明日」だと勘違いしていてかけなかったというものです。
逆のパターンで登録者の方がもっと先と勘違いしてたこともありました。
このように・・・
ポイント
どちらかが「約束日時を間違えている」ケースです。
私の場合は、
- スケジューラーへの登録
- 登録情報をプリントアウト
- 事前に読んで頭にインプット
- 用紙に面談の日時を書き込み
していたのですが、その際に間違えていたこともありました。
この場合も、あなたが約束したと思う日時にかかってこなければ、一度連絡を入れてください。
エージェントが間違っていても、勘違いで予定を入れてしまっていなければそのままヒアリングはできます。
もし日時を再設定する際は、今度は間違わないようお互い念入りに確認しましょう。
3.前の面談時間が押している
ヒアリング面談は、来社の場合もあれば電話の場合もあります。
基本的には
- 近い方は来社
- 遠方の方は電話
というパターンが多いです。
今のご時世ではリモートなども主流になってきていますね。
転職エージェントは1時間枠で求職者の方と面談を入れることがほとんどです。
なので・・・
ポイント
あなたの前の面談の方が来社だった場合、その面談が押している可能性があります。
もしくは電話の場合も話が長い、質問が多いなど何かしらで押すこともたまにあります。
この場合は、待っていればかかってきますが、一度時間に連絡を入れておくとお詫びとともに丁寧な対応でかかってくるでしょう。
コーディネーター のような登録者の方への対応を専門においている企業もあります。
しかし私もそうでしたが、エージェント自身が企業への営業もして、登録者の方への直接対応をする「一気通貫型」の場合。
営業の日と、電話対応の日は結構きっちり分けてビッシリ入れているので、押してしまうことが稀にありました。
この場合が一番問題のないケースかと思います。
4.エージェントが忘れている
ここからのケースは担当交代も考えた方がいいものです。
注意
約束日時は間違っていないけれど「エージェントが約束を完全に忘れていた」というケース。
まずカレンダーツールや手帳などにあなたとの予定を書いていない。
この時点で仕事を軽くみていると思われても仕方ありませんね。
あなたからの連絡に対する態度次第ですが・・・
ポイント
もし悪びれる様子もなく、あなたが気分を害したならば交代を要請しましょう。
あなたの貴重な時間を奪ったわけですから当然の権利です。
これ以上迷惑をかけてはいけないと、次に担当になるエージェントはもっと優秀な人がつくでしょう。
5.故意に電話をしないでいる
これはもはや問題外で交代を要請するケースです。
というかクレームのレベルですね。
注意
故意に電話をしない。
こちらからかけても出ない、折り返しもない。
これは約束をして時間を取って頂いたあなたに大変失礼なことです。
交代の要請をしましょう。
この時、電話に出ないエージェントの名前を入れてこの人へのクレームとして受け取ってもらった方が世のためですね。
こんなエージェントがいないことを祈りたいですが、もしいた場合は期待せず交代というリカバリー方法を取ってください。
ーー
エージェント企業も多数あるので『複数利用』しながら多くの情報を得て、合うエージェントを味方につける手段も取ってみてください。
check>>転職でもセカンドオピニオンは超重要【厳選エージェント13選＋α】
check>>新卒時の情報不足を取り戻す【第二新卒エージェント15選＋α】
＜ 転職は情報戦 ＞
転職エージェントから連絡が来なくても「対応方法」で希望は叶う！
このように、ファーストコンタクトである「ヒアリング」。
ここにも色々なケースが起こり得ます。
しかし何事においてもそうですが・・・
ポイント
「正しい対処方法」がわかっていれば、何も心配いりません。
今回のテーマは「エージェントとの連絡」の約束についてでした。
しかし、その他で対応が雑だったり、あなたの気分を害するような対応の際は、遠慮なく交代を要請していいですからね。
そうすれば次のエージェントは間違いなく当たりの人が担当します。
当たり外れなんて表現もおかしな話ですけどね（笑）
あなたが正しい対応方法で、エージェントとより良い信頼関係を作り、望む未来を引き寄せることを心から応援しています。
参考
頼んでいないのに担当エージェントが突然交代になった！
その裏事情と対応策を解説しているので合わせてご参照くださいね。
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【転職エージェント】急に担当変更された！危険サインへの3つの行動
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